Termos de uso

Uso permitido

• Responder apenas a pessoas que entraram em contato com você primeiro (opt-in implícito).
• Utilizar o assistente para qualificação e atendimento comercial moderado, alinhado às políticas do WhatsApp.
• Manter o número conectado de forma responsável, especialmente nos primeiros 7 dias após a conexão.

Uso proibido

• Disparos em massa, campanhas não solicitadas ou listas de contatos frios.
• Iniciar conversas com quem nunca escreveu para a sua empresa.
• Spam, assédio, ameaças, conteúdo enganoso ou qualquer violação das diretrizes do WhatsApp.
• Conteúdo sexualmente explícito (+18), erotismo, pornografia, apologia à violência, armas ou práticas ilícitas.

E-book (compra avulsa)

A venda do e-book em PDF (pagamento único, entrega digital imediata) possui condições específicas — licença de uso, entrega e política comercial — descritas nos Termos do e-book. Não confundir com as assinaturas mensais abaixo.

Planos, Cobrança e Assinaturas (Stripe)

A contratação do Agente SDR Comercial (R$ 397/mês) ou do Agente Pessoal (R$ 47/mês) opera em regime de assinatura pré-paga recorrente, processada com segurança e criptografia de ponta a ponta pela Stripe. A renovação é automática a cada 30 dias na data de contratação, mantendo o serviço ativo.

Cancelamento e Direito de Arrependimento (CDC Art. 49)

• Direito de arrependimento de 7 dias: em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você pode solicitar o cancelamento com reembolso integral do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da primeira contratação do serviço.
• Sem fidelidade ou multas: após o período inicial, o cancelamento pode ser efetuado a qualquer momento pelo painel do cliente ou pelo suporte, interrompendo cobranças futuras sem qualquer taxa de rescisão ou fidelidade compulsória.

Responsabilidade do cliente

Você é responsável pelo número WhatsApp conectado, pelo conteúdo enviado aos seus leads e pelo cumprimento da LGPD como controlador dos dados dos seus contatos. A Yellow Mind atua como processadora na operação técnica da plataforma (IA, armazenamento e integrações descritas na política de privacidade).

Privacidade

O tratamento de dados pessoais — incluindo mensagens WhatsApp, integração Google Agenda e subprocessadores — está descrito na política de privacidade.

Limitação e Isenção de Marcas

O serviço é fornecido "como está" e opera sob o regime técnico de melhores esforços. Não garantimos disponibilidade contínua ou ausência de restrições impostas por terceiros (Meta/WhatsApp) ao número conectado pelo cliente. O WhatsApp® e marcas associadas são de titularidade exclusiva de Meta Platforms, Inc. A Yellow Mind é uma plataforma independente de tecnologia e inteligência artificial, sem vínculo oficial, afiliação, patrocínio ou representação autorizada como Business Solution Provider (BSP) da Meta. Configure horário comercial e transbordo humano conforme as diretrizes operacionais.